Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA — EXÍMIA MODAS

Nós da Exímia Modas, desejamos que você tenha a melhor experiência de compra online, portanto, criamos uma política de troca baseada no Código de Defesa do Consumidor, 

COMO SOLICITAR UMA TROCA?

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto. Caso esse prazo tenha expirado, o consumidor perde o seu direito de troca. 

Para solicitar sua troca, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento via whatsapp: 1192273-1741, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. 

Confirmado o direito de troca, o produto deverá ser encaminhado nas seguintes condições :

• A etiqueta deve estar intacta e fixada na peça;
• Encaminhar o produto com todos os acessórios recebidos, e de preferência que esteja em sua embalagem original;
• A peça deve estar em perfeitas condições, não apresentando sinais de uso, odor ou sinais de reforma;
• O produto deve ser postado nos Correios dentro do prazo de troca.

O custo do envio do produto para a loja é por nossa conta, enviaremos uma etiqueta para postagem nos Correios. Assim que recebermos o produto, ele passará pela análise do nosso Departamento de Controle de Qualidade, para a confirmação das exigências citadas acima, estando em conformidade:

Enviaremos um CUPOM DE DESCONTO, no valor do produto o qual foi solicitado a troca.

Você poderá optar por fazer uma nova compra da mesma peça em outro tamanho, ou escolher qualquer outra peça disponível no site, utilizando o cupom no período de 15 dias.

Caso sua nova compra não seja contemplada por alguma campanha de frete grátis, o custo desse novo frete é por sua conta. 

Condições para devolução por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do produto.

COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO?

Nós da Exímia Modas, prezamos pela melhor experiência de compra, buscando superar suas expectativas, mas se por algum motivo você se arrepender da compra de um de nossos produtos, você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar a partir da data de recebimento do produto, para solicitar e realizar a devolução.  Caso esse prazo tenha expirado, o consumidor perde o seu direito de devolução.

Você poderá optar pelo reembolso através da nossa Central de Atendimento via whatsapp: 1192273-1741, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da devolução. Enviaremos uma nova etiqueta de postagem para que possa realizar a devolução do produto nos Correios.

Confirmado o direito de troca, o produto deverá ser encaminhado nas seguintes condições :

• A etiqueta deve estar intacta e fixada na peça;
• Encaminhar o produto com todos os acessórios recebidos, e de preferência que esteja em sua embalagem original;
• A peça deve estar em perfeitas condições, não apresentando sinais de uso, odor ou sinais de reforma;
• O produto deve ser postado nos Correios dentro do prazo de troca.

Assim que recebermos o produto, ele passará pela análise do nosso Departamento de Controle de Qualidade, para a confirmação das exigências citadas acima, estando em conformidade, a solicitação será atendida em até 7 dias úteis.

COMO É REALIZADO O ESTORNO?

O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

No caso de pagamento pelo cartão de crédito, realizaremos o pedido de cancelamento da compra junto à administradora do cartão, após solicitarmos o cancelamento, o prazo para estorno é de total responsabilidade da sua administradora de cartão de crédito.

Caso o pagamento original tenha sido realizado via PIX, o reembolso será feito pelo nosso financeiro na mesma forma de pagamento, dentro de 7 dias úteis.

PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

Uma vez que sejam comprovados o vício e/ou defeitode fabricação do produto que o torne impróprio para uso, diminua o valor original ou comprometa suas características, o cliente poderá optar por outro produto, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. O prazo para soliciatar a devolução ou troca de produto com defeito é de 30 (trinta) dias cooridos, a partir da data de recebimento.

Não efetuamos troca ou devolução de peças que apresentem mal uso, tenham sido queimadas com ferro na hora de passar ou apresentem manchas após lavagem incorreta. Aconselhamos que sempre verifique na etiqueta interna do produto a forma indicada de lavagem e cuidado com a peça.

CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:

1. NÃO TROCAMOS PEÇAS EM PROMOÇÃO, acessórios e produtos que contenham paetê (exceto com efeito de fabricação atestado).

2. A peça deverá estar com etiquetas fixadas e acessórios, conforme foram recebidas.

3. Não efetuamos trocas e devoluções fora do prazo garantido por Lei.

4. O produto deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.

5. Não poderá ter sido lavada ou reformada (ajustes, barras, etc)
6. Não poderá ter marcas de uso, tais como, manchas e/ou odores.
7. Não aceitamos troca da troca e não trocamos peças em promoção.
8. Assim que recebermos o produto, ele passará pelo nosso Departamento de Controle de Qualidade, constatado que está dentro da política estabelecida acima, a troca/devolução será efetuada.

Não nos responsabilizamos em caso de mau uso do produto ou lavagem incorreta.
O uso de óleos ou protetor solar pode manchar suas peças, danificando principalmente peças claras e brancas.

Esperamos que sua experiência de compra na Exímia Modas seja incrível!
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato pelos nossos canais. 

Com carinho,
Equipe Exímia Modas